下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。

A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；

B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；

C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；

D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。

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• 服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。

  A、每周

  B、每月

  C、每季度

  D、每半年

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• 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）

  A、网络服务处

  B、工程服务处

  C、产品支持部

  D、研发

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• 由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。

  A、外判单位

  B、服务处

  C、外判单位与服务处联合

  D、物业公司核算部

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• 以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

  A.业主向施工单位进行的报修

  B.业主致电服务处报修

  C.业主向楼层管理员进行的报修

  D.服务处工作人员检查发现问题报修

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• 当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

  A、1

  B、3

  C、5

  D、10

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