加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

A、每天

B、每周

C、每半月

D、每月

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• 对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。

  A、办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总

  B、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监

  C、办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

  D、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

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• 夜间值班员报岗需面向监控摄像头，用对讲机向（）报岗。

  A、监控中心

  B、服务处

  C、值班队长

  D、经理

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• 各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

  A、3

  B、5

  C、7

  D、10

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• 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

  A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责

  B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部

  C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责

  D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

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• 加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

  A、每天

  B、每周

  C、每半月

  D、每月

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