某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同一个软件连续发生错误，经初步诊断后发现是同一原因导致该问题，此时应提交以下哪个流程进行处理

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.发布管理

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  A、问题经理

  B、事件经理

  C、发布经理

  D、变更经理

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  A、计量所有IT资产

  B、为其他服务管理流程提供准确的信息

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