发布管理
ISO20000要求服务提供商需要实施事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理，请描述这五大流程的目标及它们之间的关系？
A.知识管理B.事故管理C.发布管理D.设备管理
IS020000的模型中，控制过程部分包括（）
A、配置和变更管理
B、事件和问题管理
C、业务关系和供应商管理
D、发布管理
发布管理通常在哪种情况下启动？（）
A、对任何变更的实施
B、包含软硬件的较大变更
C、一般的软件变更
D、标准变更
A对任何变更的实施
B包含软硬件的较大变更
C一般的软件变更
D标准变更
某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动()流程。
- A.事件管理
- B.问题管理
- C.发布管理
- D.变更管理
商城卖家必须遵守哪些商品发布管理规则()
A、不得重复货铺
B、不得发布包邮商品
C、不得发布非约定类目的商品
D、不得乱用关键字
某公司因业务发展，数据量不断增加，而需要增加存储设备，下列哪一个IT服务流程负责实施该活动？（）
A、事件管理
B、变更管理
C、发布管理
D、配置管理
某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（）流程。
A.事件管理B.问题管理C.发布管理D.变更管理
A.可用性管理
B.配合管理
C.问题管理
D.财务管理
A.可用性管理
B.配合管理
C.问题管理
D.财务管理
哪项活动属于发布管理的职责？（）
A、检查公司的计算机是否安装了非法软件
B、储存公司的所有授权软件的原始版本
C、检索每个可用的软件版本
D、处理发布后出现的故障
A.使消费者有权自主选购药品
B.规范非处方药新药的研制，加强新药的审批管理
C.规范药品广告审批、发布管理
D.保障人民用药安全有效、使用方便
A.配置管理B.发布管理C.变更管理D.以上都是
InstallShield是目前应用最广泛的可视化的安装程序制作软件，它集系统设置、程序设计、（）于一身，可以为各种应用软件制作安装程序。
A、错误检测
B、界面设计
C、发布管理
D、包装链接
A．错误检测
B．界面设计
C．发布管理
D．包装链接
配置管理有以下哪几个目标？（）
A、计量所有IT资产
B、为其他服务管理流程提供准确的信息
C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
配置管理有以下的哪几个目标？（）
A、计量所有IT资产
B、为其他服务管理流程提供准确的信息
C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同一个软件连续发生错误，经初步诊断后发现是同一原因导致该问题，此时应提交以下哪个流程进行处理
A.事件管理
B.问题管理
C.变更管理
D.发布管理
以下哪些人或小组是部署解决方案的最佳人选？（）
A、用户方的行为管理人员
B、项目组的发布管理角色
C、用户方的系统管理人员
D、项目组的开发角色
E、项目组的用户体验角色