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ISO20000要求服务提供商需要实施事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理，请描述这五大流程的目标及它们之间的关系？
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移动商务模式构建中的主导要素是（）
A、内容提供商
B、电信资源提供商
C、服务提供商
D、支付方式提供商
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配置管理有以下的哪几个目标？（）
A、计量所有IT资产
B、为其他服务管理流程提供准确的信息
C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
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在旅馆,销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现,安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意,一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外,还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案?()
A变更，配置，发布和问题管理
B仅配置，问题和发布管理
C仅变更和发布管理
D仅变更，发布，配置管理
E仅问题和发布管理
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下列选项中属于信息系统运维管理内容的是（）。
A、版本管理
B、发布管理
C、变更管理
D、补丁程序管理