商品具备了某些基本利益和价值后,能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感,这个因素即为激励因素。
A、对
B、错
凝聚力表现在成员的心理感受方面,即为()
A、认同感、归属感与力量感
B、认同感、归属感与激励感
C、归属感、力量感与成就感
D、激励感、力量感与成就感