收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。

A、3

B、5

C、7

D、10

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• 对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。

  A、办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总

  B、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监

  C、办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

  D、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

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• 当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

  A、当日

  B、两日

  C、三日

  D、一周

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• 三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。

  A、办事处

  B、网络服务处

  C、工程服务处工程项目科

  D、工程服务处外包管理科

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• 谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）

  A、工程服务处产品质量总监

  B、网络服务处产品质量总监

  C、网络服务处产品总监

  D、工程服务处产品质量经理

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• 纳税服务处（）应对各部门（单位）承办“局长信箱”栏目的办理数量、满意度以及回访情况进行通报。

  A、每半年

  B、每月

  C、每季

  D、每年

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