在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（　　）带领旅游者购物。

A、购物次数

B、购物范围

C、购物场所

D、商品品种

E、停留时间

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• 为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

  A、计划性

  B、针对性

  C、目的性

  D、实效性

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• 旅游者按目的划分的事务旅游者包括（）

  A、商务旅游者

  B、会议旅游者

  C、宗教旅游者

  D、购物旅游者

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• 某电子商务公司为了应对双11的购物高峰，决定采用三台Web服务器共享同一域名为客户提供购物服务。则管理员需要在基于Windows的DNS服务器中进行 （ ） 操作。
  A.启用循环（RounD.Robin），添加每个Web服务器的主机记录
  B.禁止循环（RounD.Robin），启动转发器指向每个Web服务器
  C.启用循环（RounD.Robin），启动转发器指向每个Web服务器
  D.禁止循环（RounD.Robin），添加每个Web服务器的主机记录

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• 领队在境外购物服务中应尽的义务有（）

  A、应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物

  B、对地陪安排购物的时间和次数，领队也应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排

  C、当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助

  D、告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量

  E、请客人留意商品规格和制式是否与中国一致，是否提供全球保修（关系着能否在中国享受保修服务）

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• 华天服饰股份有限公司（以下简称华天公司或公司）成立于1997年，主营高档精纺呢绒、高档西服、职业服的生产和销售，以及品牌服装经营的大型现代化男性服装企业。华天公司首创“无干扰、自选式”的购物服务模式，为消费者提供了无干扰、自由自在的购衣环境。在门店的货架旁、试衣间中设有按铃，如果顾客需要服务，只需按铃，门店的专业服务人员就会在最短时间内来到顾客的身边为他提供优质周到的服务。公司每年的广告支出占销售额的4%，并且聘请阳光帅气的当红男星出任形象代言人，其青春、健康的男装形象广告在电视黄金档播出，积极扩大了品牌影响力。公司联合福利基金会共同发起“多一克温暖”大型公益活动，为中西部贫困山区的师生捐献价值超过百万元的冬衣。　　为了更好地防范风险，风险管理职能部门对公司的内外部风险因素进行了较全面地评估，并且采取了应对措施，部分风险情况如下：　　（1）随着消费需求的更加个性化，产业进一步细分，购物中心和电子商务对市场格局产生了一定的影响，许多品牌不断调整战略，谋求生存发展。在国内经济环境、消费者理念以及国际快时尚品牌的影响下，行业竞争加剧。为此，公司将根据宏观环境不断优化产业经营，凭借核心竞争优势做好经营创新的基础工作，提高抵御风险的核心竞争力。　　（2）企业的服装产品全部为男装，产品较为单一，一旦男装产品出现问题对企业的打击较大。华天公司开始着手女装的设计与生产，但是女装款式多样，市场流行趋势变化过快，公司设计的女装能否紧跟流行趋势成为一大难题。为此华天公司高薪聘请优秀的设计师以推动女装的设计与生产。　　（3）服装销售与天气变化息息相关，目前公司的门店大部分是街边店，极端气候特别是节假日雨雪天气出现的频次增加，对公司的短期销售产生不利影响。为此，公司将加大对气候因素的分析与考虑，提高部分产品的补单比率，降低恶劣气候对公司服装销售的影响。　　要求：　　（1）简要分析华天公司的促销策略。　　（2）简要分析华天公司面临的主要风险。

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