购物服务

下列哪项在导游服务中所占比例最大？（）

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、短途交通服务

D、购物服务

领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物。

A、对

B、错

在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（　　）带领旅游者购物。

A、购物次数

B、购物范围

C、购物场所

D、商品品种

E、停留时间

旅行社为散客提供的旅游服务主要类型有（　　）。

A、行李托运服务

B、代为购物服务

C、单项委托服务

D、选择性旅游服务

E、旅游咨询服务

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。

A、住宿服务

B、餐饮服务

C、导游服务

D、购物服务

地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

A、对

B、错

针对高校开设的各类短训班的特殊要求，在物业经营管理中，物业服务企业不需要协调和安排的是（）
A.餐饮服务
B.住宿服务
C.午间休息
D.购物服务

下面哪项违背商品采购可信赖性的原则()。

A．商品一直以同一价格销售

B．为顾客准备稳定连续的商品和购物服务

C．商品质量稳定，性能稳定

D．商品价格因人而异

导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

A、旅游合同

B、任务通知书

C、《导游人员管理条例》

D、《导游服务规范》

地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。

A、做好购物促销工作

B、提示当地的购物陷阱

C、带游客去定点商店购物

D、当好旅游者的购物参谋

E、妥善处理游客购物方面的个别要求

假如国内外游客均参与所有服务项目质量的评价，那么接受交通服务的国内外游客对服务质量评价“很好”的人次较接受购物服务的国内外游客对服务质量评价“好”的人次少（）万人次。

A．455．1

B．32356．8

C．3146．7

D．6059．4

为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A、计划性

B、针对性

C、目的性

D、实效性

地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。

A、要严格按照《旅游法》的规定来操作

B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行

C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定

D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间

E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的（　）。

• A、语言服务沟通了不同文化，促进了交流

• B、浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受

• C、讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受

• D、生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

• E、购物服务为旅游活动

某电子商务公司为了应对双11的购物高峰，决定采用三台Web服务器共享同一域名为客户提供购物服务。则管理员需要在基于Windows的DNS服务器中进行 （ ） 操作。
A.启用循环（RounD.Robin），添加每个Web服务器的主机记录
B.禁止循环（RounD.Robin），启动转发器指向每个Web服务器
C.启用循环（RounD.Robin），启动转发器指向每个Web服务器
D.禁止循环（RounD.Robin），添加每个Web服务器的主机记录

领队在境外购物服务中应尽的义务有（）

A、应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物

B、对地陪安排购物的时间和次数，领队也应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排

C、当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助

D、告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量

E、请客人留意商品规格和制式是否与中国一致，是否提供全球保修（关系着能否在中国享受保修服务）

或许这就是上海购物的关键所在，它不是单纯地买，而是嵌入上海整体文化语境，上海诸多老字号吸引人的，不全是产品本身，而是在上海这个场域内，所传递的文化引力。这也就是为什么，路过陕西北路上的龙凤旗袍店，总是有人禁不住流连忘返。某种程度上说，上海购物并非顺着单纯追逐利润的商业逻辑，而有一种更高层面的考量，更像是一种文化逻辑。
文章接下来最可能讲的是：
A.上海商家为促进消费采取的各式宣传手段
B.上海商家提供人文关怀式购物服务的例子
C.上海购物过程中体验式文化浸入感的例子
D.上海新颖、时尚、多元的购物方式

华天服饰股份有限公司（以下简称华天公司或公司）成立于1997年，主营高档精纺呢绒、高档西服、职业服的生产和销售，以及品牌服装经营的大型现代化男性服装企业。华天公司首创“无干扰、自选式”的购物服务模式，为消费者提供了无干扰、自由自在的购衣环境。在门店的货架旁、试衣间中设有按铃，如果顾客需要服务，只需按铃，门店的专业服务人员就会在最短时间内来到顾客的身边为他提供优质周到的服务。公司每年的广告支出占销售额的4%，并且聘请阳光帅气的当红男星出任形象代言人，其青春、健康的男装形象广告在电视黄金档播出，积极扩大了品牌影响力。公司联合福利基金会共同发起“多一克温暖”大型公益活动，为中西部贫困山区的师生捐献价值超过百万元的冬衣。为了更好地防范风险，风险管理职能部门对公司的内外部风险因素进行了较全面地评估，并且采取了应对措施，部分风险情况如下：（1）随着消费需求的更加个性化，产业进一步细分，购物中心和电子商务对市场格局产生了一定的影响，许多品牌不断调整战略，谋求生存发展。在国内经济环境、消费者理念以及国际快时尚品牌的影响下，行业竞争加剧。为此，公司将根据宏观环境不断优化产业经营，凭借核心竞争优势做好经营创新的基础工作，提高抵御风险的核心竞争力。（2）企业的服装产品全部为男装，产品较为单一，一旦男装产品出现问题对企业的打击较大。华天公司开始着手女装的设计与生产，但是女装款式多样，市场流行趋势变化过快，公司设计的女装能否紧跟流行趋势成为一大难题。为此华天公司高薪聘请优秀的设计师以推动女装的设计与生产。（3）服装销售与天气变化息息相关，目前公司的门店大部分是街边店，极端气候特别是节假日雨雪天气出现的频次增加，对公司的短期销售产生不利影响。为此，公司将加大对气候因素的分析与考虑，提高部分产品的补单比率，降低恶劣气候对公司服装销售的影响。、简要分析华天公司的促销策略。、简要分析华天公司面临的主要风险。

华天服饰股份有限公司（以下简称华天公司或公司）成立于1997年，主营高档精纺呢绒、高档西服、职业服的生产和销售，以及品牌服装经营的大型现代化男性服装企业。华天公司首创“无干扰、自选式”的购物服务模式，为消费者提供了无干扰、自由自在的购衣环境。在门店的货架旁、试衣间中设有按铃，如果顾客需要服务，只需按铃，门店的专业服务人员就会在最短时间内来到顾客的身边为他提供优质周到的服务。公司每年的广告支出占销售额的4%，并且聘请阳光帅气的当红男星出任形象代言人，其青春、健康的男装形象广告在电视黄金档播出，积极扩大了品牌影响力。公司联合福利基金会共同发起“多一克温暖”大型公益活动，为中西部贫困山区的师生捐献价值超过百万元的冬衣。　　为了更好地防范风险，风险管理职能部门对公司的内外部风险因素进行了较全面地评估，并且采取了应对措施，部分风险情况如下：　　（1）随着消费需求的更加个性化，产业进一步细分，购物中心和电子商务对市场格局产生了一定的影响，许多品牌不断调整战略，谋求生存发展。在国内经济环境、消费者理念以及国际快时尚品牌的影响下，行业竞争加剧。为此，公司将根据宏观环境不断优化产业经营，凭借核心竞争优势做好经营创新的基础工作，提高抵御风险的核心竞争力。　　（2）企业的服装产品全部为男装，产品较为单一，一旦男装产品出现问题对企业的打击较大。华天公司开始着手女装的设计与生产，但是女装款式多样，市场流行趋势变化过快，公司设计的女装能否紧跟流行趋势成为一大难题。为此华天公司高薪聘请优秀的设计师以推动女装的设计与生产。　　（3）服装销售与天气变化息息相关，目前公司的门店大部分是街边店，极端气候特别是节假日雨雪天气出现的频次增加，对公司的短期销售产生不利影响。为此，公司将加大对气候因素的分析与考虑，提高部分产品的补单比率，降低恶劣气候对公司服装销售的影响。　　要求：　　（1）简要分析华天公司的促销策略。　　（2）简要分析华天公司面临的主要风险。

（本小题8分。）华天服饰股份有限公司（以下简称华天公司或公司）成立于1997年，主营高档精纺呢绒、高档西服、职业服的生产和销售，以及品牌服装经营的大型现代化男性服装企业。华天公司首创“无干扰、自选式”的购物服务模式，为消费者提供了无干扰、自由自在的购衣环境。在门店的货架旁、试衣间中设有按铃，如果顾客需要服务，只需按铃，门店的专业服务人员就会在最短时间内来到顾客的身边为他提供优质周到的服务。公司每年的广告支出占销售额的4%，并且聘请阳光帅气的当红男星出任形象代言人，其青春、健康的男装形象广告在电视黄金档播出，积极扩大了品牌影响力。公司联合福利基金会共同发起“多一克温暖”大型公益活动，为中西部贫困山区的师生捐献价值超过百万元的冬衣。为了更好地防范风险，风险管理职能部门对公司的内外部风险因素进行了较全面地评估，并且采取了应对措施，部分风险情况如下：（1）随着消费需求的更加个性化，产业进一步细分，购物中心和电子商务对市场格局产生了一定的影响，许多品牌不断调整战略，谋求生存发展。在国内经济环境、消费者理念以及国际快时尚品牌的影响下，行业竞争加剧。为此，公司将根据宏观环境不断优化产业经营，凭借核心竞争优势做好经营创新的基础工作，提高抵御风险的核心竞争力。（2）企业的服装产品全部为男装，产品较为单一，一旦男装产品出现问题对企业的打击较大。华天公司开始着手女装的设计与生产，但是女装款式多样，市场流行趋势变化过快，公司设计的女装能否紧跟流行趋势成为一大难题。为此华天公司高薪聘请优秀的设计师以推动女装的设计与生产。（3）服装销售与天气变化息息相关，目前公司的门店大部分是街边店，极端气候特别是节假日雨雪天气出现的频次增加，对公司的短期销售产生不利影响。为此，公司将加大对气候因素的分析与考虑，提高部分产品的补单比率，降低恶劣气候对公司服装销售的影响。、简要分析华天公司的促销策略。、简要分析华天公司面临的主要风险。