第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（　　）。

A、物流服务的标准要明确

B、物流服务对象要分类

C、物流服务内容差异化、经济化

D、物流服务机制的建立

E、物流服务综合评价

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• 増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（）不属于増值服务的原则。
  A.不能影响现有协议约定的服务内容
  B.增值服务贴合客户需要
  C.能力范围内对増值服务内容进行缩减
  D.增值服务投入在可接受的范围内

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• 按照提供物流服务的种类划分，物流服务承包者可以分为（）

  A、以资产为基础的物流服务提供者

  B、以管理为基础的物流服务提供者

  C、综合物流服务提供者

  D、资源整合物流服务提供者

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• 下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）

  A、物流服务产品定价可以给服务对象定位

  B、物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值

  C、物流服务产品定价越低越好

  D、物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索

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• 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

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• （　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。

  A、物流服务管理

  B、物流服务质量管理

  C、物流质量管理

  D、物流管理

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