各经办行办理上门服务，必须指定专人（或会计负责人）负责上门服务的管理，该负责人其主要职有哪些（）

A、组织并安排上门服务工作

B、颁发上门服务证

C、负责上门服务专用章的日常管理

D、跟踪监督上门服务人员的工作进展情况，定期或不定期走访上门服务对象以及检查上门服务专用登记簿

E、办理相关业务

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• 对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。

  A、客户真实性

  B、需求合规性

  C、上门服务单据的柜台业务合规

  D、上门服务业务合规风险

  E、操作风险、事后监督

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• D0220关于营业场所管控，下列表述错误的是（）

  A、不佩戴（挂）服务证的员工，一律不得接待客户、办理业务

  B、营业场所人员的证照佩戴及保管情况应作为内控、商务礼仪检查的重点内容进行检查

  C、对于同一柜口同时有两人及以上人员并且劝离无效的，必须停止办理业务

  D、对于必须由客户本人办理的业务应禁止他人代办

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• 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()

  此题为判断题(对，错)。

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• 上门服务协议到期前（）天，由系统向管户客户经理推送“上门服务协议到期提醒”待办任务，提醒其办理续签。

  A、5

  B、10

  C、15

  D、30

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• 现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。

  A、上门服务人员本人

  B、账务处理人员

  C、营业经理

  D、以上均不对

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