旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

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• 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）

  A、在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢

  B、职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的

  C、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理

  D、在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬

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• 1981年2月，团中央于社会团体联合发出了《关于开展文明礼貌活动的联合倡议》，在全国人民特别是在青少年中开展了以"五讲四美"为主要内容的文明礼貌活动。

  A.6个

  B.7个

  C.8个

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• 社会主义初级阶段我国家庭美德建设的纲领是（　）。

  A.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

  B.一夫一妻、男女平等、团结友爱、艰苦奋斗、勤俭持家

  C.尊老爱幼、男女平等、文明礼貌、助人为乐、团结和睦、

  D.长幼有序、男女平等、文明礼貌、勤俭持家、邻里团结

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• 文明礼貌是在社会交往中人与人之间起码的道德要求，是公共礼仪中最基本的礼节内容，是调整人际关系的行为规范。文明礼貌与每个人的日常生活密切相关。文明礼貌反映出一个人的道德修养；反映出一个民族整体（）。文明礼貌能打开人的心扉，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁。

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