各服务处的清洁、绿化仓库必须按（）平方米配置一个4公斤干粉灭火器及一个防烟面罩。

A、20

B、30

C、40

D、50

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• 加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

  A、每天

  B、每周

  C、每半月

  D、每月

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• 当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

  A、1

  B、3

  C、5

  D、10

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• 服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

  A、公司大型的推广活动

  B、便民信息

  C、温馨提示

  D、客户集体群诉

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• “局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起()日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

  A、3

  B、5

  C、10

  D、15

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• 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）

  A、网络服务处

  B、工程服务处

  C、产品支持部

  D、研发

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