“局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起()日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

A、3

B、5

C、10

D、15

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• 各服务处的清洁、绿化仓库必须按（）平方米配置一个4公斤干粉灭火器及一个防烟面罩。

  A、20

  B、30

  C、40

  D、50

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• 下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。

  A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；

  B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；

  C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；

  D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。

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• 各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

  A、3

  B、5

  C、7

  D、10

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• “局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起()日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

  A、3

  B、5

  C、10

  D、15

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• 对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

  A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

  B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记

  C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

  D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

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