服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有()。
A、SAP系统故障报障13926880000-3-1
B、IT系统及业务报障13926880000
C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障
D、打13922994433统一支撑热线
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关于4G业务受理渠道,以下不正确的是?()
A、沟通100服务厅
B、10086人工受理
C、USSD掌上服务厅
D、短厅
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纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜,工作人员未按规定时限给予回复,纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
A、对
B、错
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假设你是办税服务厅的负责人,请结合自己的工作经验,谈谈对办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
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()为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理,组织落实纳税服务措施的监督考核;指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。
A、征收部门
B、信息部门
C、纳服部门
D、宣传部门
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某公司财务人员张女士办理企业所得税年度申报,于4月12日通过手机APP预约4月18日上午9:30到办税服务厅办理该业务。张女士按约定时间来到办税服务厅后, 窗口人员小刘:“系统故障,不能办理!” 张女士:“那什么时候恢复?” 小刘:“不知道!” 但张女士在办税服务厅也未看到有相关事项的通知。其认为预约服务无法按期完成,办税服务厅应提前告知,并重新安排预约时间,于是拨打12366热线进行投诉。同时又通过手机APP预约4月21日下午15:00办理该业务。 4月21日下午15:30张女士再次来到办税服务厅,工作人员小杨告知张女士已超时,预约服务已取消。如果张女士需要办理业务必须取号排队。张女士认为第一次预约已经按时来了,是办税服务厅的责任导致现在这样的结果,要找值班领导反应该情况。请指出该办税服务厅做法存在的不当之处,张女士第二次预约未按时到场,值班领导应如何处理?