（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。

A、征收部门

B、信息部门

C、纳服部门

D、宣传部门

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• 某办税服务厅工作人员工作期间与纳税人发生纳税争端，作为办税服务厅负责人的您赶到现场后采用怎样的应急处置程序？

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• 根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。

  A.公告栏

  B.电子显示屏

  C.表证单书填写台

  D.视频监控系统

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• 办税发服务厅考评执行一票否决制，如发生（）情况的，实行一票否决，不能参加当期等级办税服务厅的评定。

  A、办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。

  B、办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。

  C、被投诉过

  D、投诉超过两次。

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• 依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）

  A、首问责任

  B、导税服务

  C、限时服务

  D、提醒服务

  E、延时服务

  F、预约服务

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• 处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。

  A、办税服务厅主任

  B、税源管理科（处）长

  C、各级税务机关应急处理部门负责人

  D、税务分局局长

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