某办税服务厅工作人员工作期间与纳税人发生纳税争端，作为办税服务厅负责人的您赶到现场后采用怎样的应急处置程序？

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• （）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。

  A、征收部门

  B、信息部门

  C、纳服部门

  D、宣传部门

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• 办税发服务厅考评执行一票否决制，如发生（）情况的，实行一票否决，不能参加当期等级办税服务厅的评定。

  A、办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。

  B、办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。

  C、被投诉过

  D、投诉超过两次。

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• 某公司财务人员张女士办理企业所得税年度申报，于4月12日通过手机APP预约4月18日上午9：30到办税服务厅办理该业务。张女士按约定时间来到办税服务厅后，  窗口人员小刘：“系统故障，不能办理！”  张女士：“那什么时候恢复？”  小刘：“不知道！”  但张女士在办税服务厅也未看到有相关事项的通知。其认为预约服务无法按期完成，办税服务厅应提前告知，并重新安排预约时间，于是拨打12366热线进行投诉。同时又通过手机APP预约4月21日下午15：00办理该业务。  4月21日下午15：30张女士再次来到办税服务厅，工作人员小杨告知张女士已超时，预约服务已取消。如果张女士需要办理业务必须取号排队。张女士认为第一次预约已经按时来了，是办税服务厅的责任导致现在这样的结果，要找值班领导反应该情况。请指出该办税服务厅做法存在的不当之处，张女士第二次预约未按时到场，值班领导应如何处理？

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• 下列关于自然人纳税人识别号有关事项说法正确的是:()

  A.自然人纳税人识别号，是自然人纳税人办理各类涉税事项的唯一代码标识

  B.有中国公民身份号码的，以其中国公民身份号码作为纳税人识别号

  C.没有中国公民身份号码的，由纳税人提供的有效身份证件号码作为其纳税人识别号

  D.纳税人首次办理涉税事项时，应当向税务机关或者扣缴义务人出示有效身份证件，并报送相关基础信息

  E.税务机关应当在赋予自然人纳税人识别号后告知或者通过扣缴义务人告知纳税人其纳税人识别号，并为自然人纳税人查询本人纳税人识别号提供便利

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• 营改增‛试点实施期间，为了缓解办税服务厅办税压力，某县国税局拟在基层分局增设办税服务场所，增设的服务场所名称可以为（）。

  A、××县国家税务局办税服务厅

  B、办税服务厅

  C、××县国家税务局办税服务室

  D、办税服务室

  E、××县国家税务局征收服务厅

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