资格证大类 - 人力资源

根据面试人员的数量，可将面试分为（）。

A．单独面试、综合面试、结构化面试

B．单独面试、结构化面试、合议制面试

C．单独面试、综合面试、合议制面试

D．结构化面试、综合面试、合议制面试

差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

A．领先原则

B．有效原则

C．经济原则

D．持久原则

与世界上其他任何一个企业都不相同的是，在沃尔玛没有“员工”这个称谓，即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼他的属下的时候，也是称呼“同事”，所以，他们只对“同事”进行培训，不对“员工”进行培训。沃尔玛对职员的尊重，由此可见一斑。“同事一直被视为公司最大的财富。零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。”这是沃尔玛中国有限公司高级人力资源总监谭少熙对记者说的一番话，“尊重，这是我们整个培训的基础”。与世界上任何一个企业的培训都不相同的是，在沃尔玛，没有所谓的“经验”，没有“先例”，没有“教条”，他们所有的培训看起来都有些“另类”。沃尔玛有一整套健全的培训体系，这套完整的培训体系奠定了沃尔玛作为世界上零售业龙头老大的基础。这个培训体系大致包括以下几个方面的内容：

(1)新人入职培训：90天定乾坤

沃尔玛将注意力集中在帮助新同事在头90天里适应公司环境。如分配老同事给他们当师傅；分别在30天、60天和90天时，对他们的进步加以评估等。这些努力降低了25%的人员流动，也为公司的进一步发展赋予了新的动力。

(2)6个月培训后即可被提拔

在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，且有管理好同事、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做经理助理，或去协助开设新店，如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。

(3)海外培训：利用股东大会培训

在美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地的沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。另外一年一度的股东大会，更是为全世界的沃尔玛人提供了相互沟通、交流、学习的机会。

(4)专业技能培训标准化：“露出八颗牙”微笑

沃尔玛微笑服务的标准是“露出八颗牙”，露出八颗牙可以确保员工笑得很开朗。类似的标准还有很多，如“三米原则”：当顾客走近时，向他微笑，主动提供服务，主要是为了让顾客有宾至如归的感觉；“日落原则”：在太阳下山前也就是下班之前把当天的问题解决，不要拖到第二天。

沃尔玛的培训之所以另类，就是在于其培训内容的独特性，培训过程的长期性。表现为：

①培训内容的独特性。沃尔玛的培训涵盖了知识的传授、技能的培养和态度的转变三大方面，做到了培训的完整性。而且，培训的内容大多也是沃尔玛用自己的经验由老员工进行“学徒式”的培训，做到了经验的传递性。

②培训过程的长期性。沃尔玛的培训并不是一个短期的解决方案，而是一个长期的过程。它利用所有可能的机会将培训贯穿于员工的整个职业生涯。

(1)分析沃尔玛的培训对员工职业发展带来的影响?

(2)新员工的岗前培训有什么作用?

均衡国民收入等于（）。

A．总供给

B．总需求

C．投资+储蓄

D．消费+储蓄

E．消费+投资

劳动安全卫生保护费用不包括（）。

A．工伤保险费

B．医疗保险费

C．工伤认定、评残费用

D．劳动安全卫生教育培训经费

在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（）。

A．缺乏针对性

B．不能满足各类岗位的要求

C．缺乏导向型

D．不能进行人员的横向比较

劳动法的立法宗旨在于（）。

A．规范企业的行为

B．规范劳动者行为

C．保护劳动者的合法权益

D．规范劳动力市场

绩效管理制度的基本内容不包括（）。

A．绩效管理的目标

B．员工申诉的管理办法

C．职位晋升的标准

D．考评结果应用原则及配套措施

企业管理体制中的"制"指的是（）。

A．企业组织的无形部分

B．中层管理者之间的关系

C．不同管理单元的沟通

D．决策层对企业的控制力

在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（）。

A．经验总结

B．中介机构

C．小组讨论

D．查阅文献

E．专家咨询