处理参展者和参观者的投诉可采用（）。
A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、对所属事实，应尽量采取回避的态度
C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、自己处理后无需向领导汇报
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在美国，休假者占了所有专业上称为“纯水族馆”的参观者的一半以上，但只占去动物园——通常包括一个范围相对较小的“动物园水族馆”——的参观者的不到1/4。下面哪个如果正确，最有利于解释上述的去动物园的参观者与去纯水族馆的参观者之间的区别?()
A．在既有动物园也有纯水族馆的城市，当地居民参观水族馆的可能性是其参观动物园的可能性的两倍。
B．差不多所有的城市都有动物园，但仅有一些大城市有纯水族馆。
C．在过去的10年中，新建的纯水族馆数量超过了新建的动物园的数量，比例是2:1。
D．在某一年中参观了动物园的人在这一年去参观纯水族馆的可能性是没有参观动物园的人的两倍。
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《1928年国际展览会巴黎公约》规定了国际性展览会的哪些内容?()
A.举办周期
B.参展者义务
C.主办者
D.参展者权利
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《中国2010年上海世界博览会参展指南》以()形式为各参展者提供参展工作的指导和服务信息。
A官方文件
B半官方文件
C民间组织文件
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（60分）阅读下列材料，回答问题。材料一 2010年5月1日—10月31日，世博会将在上海举行，已有240多个国家和组织参展。预计吸引7000万人次前往参观。世博园区位于南浦大桥和卢浦大桥之间，并沿着上海城区黄浦江两岸进行布局。用地5.28平方千米。
材料二 洋山港位于浙江省的小洋山岛上，由东海大桥与上海南汇区相连，大桥全长32.1千米。该天然港址具备15米以上水深条件，承担国内远洋箱源和国际中转箱业务，将成为世界最大规模集装箱港区之一。随着洋山深水港及其他港区的新建，2008年上海港的货物吞吐量达到5.82亿吨，成为世界第一大货运港。（1）结合资料一和图，分析世博园区的优势区位条件。（6分）（2）对比外高桥港、洋山港港口建设的自然条件差异。（8分）
（3）简述包括洋山港在内的上海港区建设，对上海市在区域发展中作用的影响。（6分）阅读下面引自周秀琴、李近明的《文明的辉煌——走进世界博览会历史》一书的材料，回答问题。材料三 1933年芝加哥世博会注重科技成就来治疗战争和经济的创伤，鼓起人们的士气去忘记困苦，着限于发展和创造未来。主办者首次明确地指定博览会的主题是“进步的世纪”，在科技馆展示了一个世纪取得的科技成就，要求参展者也围绕这一共同的题目设计和选择展品。这一先例从此成为传统。材料四 1958年在布鲁塞尔博览会是第二次世界大战后的第一个大型博览会。……主题为“科学、文明和人性”。……美国在博览会上着重介绍美国的自由和美国的生活方式，……为了抗议美国在第二次世界大战中使用原子弹，他们（苏联）推出了和平使用原子能源的展览。材料五 现在世博会主办国的分布开始发生变化，几个大国垄断的局面已经过去，发展中国家对世博会这个舞台越来越重视。与上海同时申办2010年世博会的还有韩国、墨西哥、波兰和阿根廷，这说明不少发展中国家现在也有了实力，能登上世博会舞台唱主角了。这是世博会历史上的一个重大转折，代表了世博会的必然发展趋势。（4）据材料三和所学知识指出芝加哥世博会召开的背景，并分析本次博览会主题的基本含义。（8分）（5）据材料四指出，1958年布鲁尔博览会所反映的时代特征，该特征对当时世界的主要影响。（6分）（6）材料五中的“重大转折”指什么？（2分）促成该“转折”的主要因素有哪些？（4分）[
材料六 世博会已经有150多年的历史。早期以商品展览为主，而后逐步演变为不同文化以
及先进理念的交流。从1933年芝加哥世博会开始设定参展主题，各参展国围绕某一主题展示自己对该主题的理解，展示自己的历史与文化。2010年上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”（Better,Civy,betterLife），这是世博会历史上第一次围绕“城市”主题展开交流合作。2010年上海世博会会徽以中国汉字“世”宇书法创意为形，图案从形象上看犹如一个三口之家相拥而乐，表现了家庭的和睦。在广义上又可代表包含了“你、我、他”的全人类，表达了世博套“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，和上海世博会以人为本的积极追求。（7）结合材料六，说明世博会的变化发展过程是如何体现矛盾的普遍性与特殊性辩证关系的。（12分）材料七 预计到2020年，将有三分之二的人口居住到城市。现代化城市将促进工业化的集约发展；能够提供便利的文通、快捷的信息，使传统服务业功能更加丰富，内容更为广泛；以低碳经济为发展方向，以低碳生活为消费理念，实现城市与人的和谐发展。现代化城市发展，承载着人们的幸福梦想。（8）结合材料分析，现代化城市的发展对人的生活将产生哪些积极影响？（8分） -
网上世博会是在（）世博与网络相结合的开创性展览方式，可提供给参展者和参观者在网络上互动交流。
A、新经济时代
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