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下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A、期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B、源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C、顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D、一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
相关标签： 顾客忠诚 满意度
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建立顾客忠诚不是一件孤立的工作,它是整个商务活动中不可缺少的一部分,建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响,它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明()。
A．建立顾客忠诚是企业的长远目标
B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
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下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A、期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B、源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C、顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D、一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
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下列关于顾客满意度的说法正确的是()。 A:期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素B:源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是惰性忠诚C:顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系D:一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线