紧急投诉指投诉事件较为复杂，可能引发社会公众、主要媒体关注，涉及服务或产品的具有普遍性的投诉，包含但不限于以下投诉（）。

A、涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

B、客户再次投诉的

C、三人或三人以上群体投诉的

D、已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

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• 档案利用效果典型事例是指利用者利用档案之后取得明显的()的突出例子。

  A、社会效益

  B、经济效益

  C、媒体关注

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• 2008年1月20日法国最后一名“一战”老兵辞世，引来了全球媒体关注。与此相比，2008年1月25日，德国最后一名参加过第一次世界大战的老兵却走得很安静，德国《世界报》在讣告中这样写道，输掉战争者在“自我怜悯与自我否定中隐藏，乐意被忘记”。下列关于“一战中，以德国为核心的同盟国集体失败的原因”表述正确的是①经济实力处于明显劣势②作为非正义一方，失道寡助③战略上出现重大失误④内部矛盾不断尖锐

  [  ]

  A．①②③B．②③④C．①③④D．①②③④

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• 科学家追求的普遍性不同于自然现象的普遍性，它的真理性根植于外部世界，科学家和整个人类只是这个外部世界的一个组成部分。艺术家追求的普遍真理性也是外在的，它根植于整个人类，没有时间和空间的界限。尽管科学的普遍性和艺术的普遍性在这一点上不同，它们仍然有着很强的关联。

  文中黑体字出现的两个“它”与“这一点”依次指代的是：___

  A:科学的普遍性，艺术的普遍性，根植的基础

  B:科学家追求的普遍性，艺术家追求的普遍性，时间和空间的界限

  C:普遍性，普遍真理性，植根的基础与时空界限

  D:科学家追求的普遍性，艺术家追求的普遍性，普遍性植根的基础

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