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工作流应用有哪些主要类型（）
A、运输工作流
B、协作工作流
C、生产工作流
D、管理工作流
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工作流参考模型（WorkflowReferenceModel,WRM）包含6个基本模块，其中，（）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。
A.工作流执行服务B.工作流引擎C.流程定义工具D.调用应用
问题2：A.客户端应用B.工作流引擎C.流程定义工具D.管理监控工具 -
以下关于工作流的描述，错误是（）。
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C.对于引入工作流的组织，能够在软件开发和业务两个层次受益
D.工作流技术可以实现企业决策支持 -
图7-14所给出的工作流模型的性能并不是最好的。实际上，对于工作流系统而言，同样的工作，同样的资源，采用不同的工作流设计，任务的平均等待时间也不尽相同。
若要在不改变资源利用率、任务的到达速率和平均处理时间(S-W)的情况下，降低平均完成时间。请给出修正后工作流模型(画图说明)，并简要说明你对工作流模型进行修正时所遵循的基本原则。