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私人银行客户服务的工作法则是什么（）。
A、二步工作法
B、三步工作法
C、四步工作法
D、五步工作法
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客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务
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B、三步工作法
C、四步工作法
D、五步工作法
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以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
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改进劳动分工过细的方法主要有（）。
A.交换业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法 -
改进劳动分工过细的方法主要有（ ）。
A.交换业务法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法
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