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互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，但其交流内容不包括（）。
A.向客户传递重仓股次日价格走势预判及最新的投资报告B.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准C.做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
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目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
A、综合业务客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、信用卡客户服务中心
D、混合型客户服务中心
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客户服务的两个组成部分是（）。
A、外部客户服务
B、内部客户服务
C、产品服务
D、服务产品
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对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量
B、客户服务是动态的
C、客户服务的哲学
D、以上都不对
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衡量持股集中度的常用指标前十大重仓股占比，公式表述为（ ）。
A、前十大重仓股占比：前十大重仓股投资市值／基金股票投资总市值×100%
B、前十大重仓股占比：前十大重仓股投资市值／基金资产总值×100%
C、前十大重仓股占比=前十大重仓股投资市值／基金资产净值×100%
D、前十大重仓股占比=前五大重仓股投资市值／基金资产总值×100%
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客服中心按照业务类别不同，分为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心